Problemen met vervoer
Hoewel de vervoerders alle nodige zorg besteden aan de integriteit van de zendingen, kunnen zich soms ongevallen voordoen die leiden tot beschadigde of verloren artikelen. Ook kunnen er in bepaalde situaties vertragingen optreden bij verzendingen.
Tijdens het transport kunnen zich de volgende problemen voordoen:
Schade aan het voorwerp
Normaliter zal de vervoerder dergelijke situaties opmerken als de buitenverpakking beschadigd is en zal hij de afzender een bericht sturen met instructies om de levering voort te zetten of terug te sturen naar de afzender.
Indien de geadresseerde enige schade aan de buitenverpakking van het artikel vaststelt, dient hij de vervoerder daarvan in kennis te stellen of de levering te weigeren
Herverpakking van het object
Als gevolg van gemorste vloeistof kan de verpakking van het artikel beschadigd raken, zodat de vervoerder het artikel opnieuw moet verpakken om het vervoer voort te zetten. Dit proces kan leiden tot vertragingen in de levering
Punt verlies
Helaas kan het gebeuren dat tijdens het transport het transportetiket losraakt of onleesbaar wordt, waardoor de zending niet kan worden afgeleverd. Tegelijkertijd kan het ook gebeuren dat de zending ten onrechte wordt doorgestuurd naar een ander adres dan het adres waar zij zou moeten zijn, waardoor zij verloren gaat.
Soms kan de vervoerder door de beschrijving van de inhoud van het voorwerp de bestelling lokaliseren en de levering voltooien.
Wanneer de traceergeschiedenis van een artikel langer dan 48 uur niet wordt bijgewerkt, moet u, zeldzame uitzonderingen daargelaten, contact opnemen met onze klantenservice om de oorzaak van deze situatie te verifiëren.
Om de ontvangst van een antwoord te vergemakkelijken en te bespoedigen dient u bij dit contact een gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de zending te voegen, alsmede de verkoopfactuur en de factuur ten bewijze van de aankoopprijs van het artikel.
