Problemen met afdrukken
Er kunnen twee soorten fouten optreden bij het afdrukken van verzendingsetiketten:
Labels werden niet gegenereerd
Deze situatie is zeldzaam en kan te wijten zijn aan een instabiele verbinding met het computersysteem van de vervoerder. U moet zo snel mogelijk contact opnemen met ons ondersteuningsteam
De labels zijn gegenereerd, maar u kunt ze niet zien
In dit geval moeten 3 veel voorkomende situaties worden onderscheiden:
- Het type zending dat wordt gegenereerd, leidt niet tot de aanmaak van etiketten, maar de koerier zal ze wel meenemen bij het ophalen;
- Het afdrukformaat is niet compatibel met de gebruikte vervoerder (DHL express-etiketten zijn groter dan de andere, zodat alleen het formaat A4 1-etiket, A4-twee etiketten (100 x 210mm) en Labelwrite (100 X 210mm) compatibel zijn);
- Uw pop-ups zijn geblokkeerd en aangezien onze labels in een pop-up worden getoond, worden ze niet getoond. U kunt uw etiketten opvragen door op de link bovenaan de pagina hiervoor te klikken;
Als u nog steeds geen labels kunt krijgen, moet u contact opnemen met onze support.
