Problemen met de verzending
Tijdens de aangifte van een zending controleert en valideert de vervoerder de voor de zending ingevoerde gegevens van de afzender en de ontvanger, zoals de postcode, het aantal karakters in de velden naam, adres en telefoonnummer, en de datum en het tijdstip van afhaling.
Tegelijkertijd gaat de vervoerder na of het dienstverleningsniveau en de extra opties met elkaar verenigbaar zijn en of zij verenigbaar zijn met de gevraagde zending.
De meest voorkomende fouten in verzendverklaringen zijn dus:
- Ongeldige postcode;
- Telefoonnummer (aantal tekens en formaat);
- Aantal tekens in adres- en naamveld;
- Het invullen van de verkeerde provincie of landcode;
- Gebruik van een verkeerd dienstverleningsniveau (gebruik van nationale diensten voor internationale zendingen bijvoorbeeld);
- Gebruik van onmogelijke extra opties voor het gekozen dienstniveau of de gekozen bestemming;
- De vervoerder verzendt niet naar die bestemming;
Als er een declaratiefout optreedt, verschijnt er een waarschuwing naast de declaratie in de sectie Ingevoerd.
En ook in de verzendgeschiedenis verschijnt een beschrijving van de fout in kwestie.
U moet toegang krijgen tot de zending, de nodige correcties aanbrengen en de zending opnieuw aangeven. Wij herinneren u eraan dat alleen aangegeven zendingen daadwerkelijk bij de vervoerder worden aangemaakt.
Als het probleem aanhoudt, moet u contact opnemen met onze support.
