Problemen met een levering
Het doel van de vervoerders is de artikelen zo snel mogelijk te leveren, maar soms zijn er situaties die deze levering verhinderen.
De meest voorkomende redenen voor mislukte levering zijn:
- Afwezigheid van de geadresseerde en/of voor aanvaarding van de bestelling;
- Adres van de geadresseerde fout of onvolledig;
- Weigering van aanvaarding door de ontvanger;
Wanneer een bestelling niet wordt afgeleverd, laat de koerier gewoonlijk een herinneringskaart achter indien hij toegang heeft tot het postkantoor van het afleveradres. Niet-bezorgde pakketten worden doorgezonden naar het kantoor van de plaatselijke vervoerder waar ze door de ontvanger kunnen worden afgehaald.
In het geval van een mislukte levering kunt u zo snel mogelijk contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de oorzaak van de niet-levering vast te stellen en een plan te maken om de zending te voltooien door ofwel een herlevering te regelen of de zending om te leiden naar een ander adres.
Dit proces kan de kosten opdrijven, afhankelijk van de vervoerder, en moet zo snel mogelijk worden uitgevoerd om te voorkomen dat de zending moet worden teruggezonden.
