Een zending annuleren
In feite factureren vervoerders alleen zendingen die hun netwerk binnenkomen, hetzij door afhaling, hetzij door levering in het kantoor van een vervoerder. Indien aan die zending echter een ophaling is gekoppeld, is het belangrijk die zo snel mogelijk te annuleren om de kosten van die mislukte ophaling te vermijden.
Ongeacht of het al dan niet in rekening wordt gebracht, is het onaangenaam om in uw klantenruimte items te bewaren die er eigenlijk niet waren en kan het zelfs tot fouten leiden.
Afhankelijk van de fase waarin deze zending zich bevindt, is de procedure voor de verwijdering ervan verschillend:
Indien de zending nog niet is aangegeven
U kunt het direct in uw klantenruimte verwijderen.
- Ga naar het menu Verzenden > Status en de rubriek Ingevoerd.
- Selecteer de zending die u wilt verwijderen
- Klik op de actieknop en selecteer Zending(en) verwijderen
- Bevestig dat u wilt doorgaan met de verwijdering door te klikken op Ok
Indien de overbrenging reeds is aangegeven
U moet contact opnemen met onze support om uw verwijdering uit te voeren.
