Een collectie annuleren
Afhankelijk van het stadium waarin de overbrenging zich bevindt, is de procedure voor het annuleren van de ophaling van een overbrenging verschillend:
Voordat hij verklaard werd
Aangezien de ophaling wordt gepland wanneer de zending wordt aangegeven, kunt u, terwijl de zending zich in de Ingevoerd fase bevindt, de ophaalaanvraag verwijderen
- Ga naar het menu Zendingen en de rubriek Niet Aangegeven;
- Klik op de zending om deze te openen;
- Vink de optie “Verzamelaanvraag activeren” uit;
- Klik op Wijzigingen opslaan;
Nadat de zending is aangegeven
In dit stadium is de ophaling reeds gepland met de vervoerder, dus gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met onze support met het verzoek de ophaling te annuleren.
Normaal gesproken kunt u hetzelfde verzendlabel gebruiken dat is gegenereerd om de bestelling af te leveren, met uitzondering van GLS. In dit geval moet u een nieuw etiket genereren in het juiste formaat.
Afhankelijk van de vervoerder en het tijdstip waarop de ophaling wordt geannuleerd, kunnen u kosten worden aangerekend voor niet uitgevoerde ophaling of annulering van ophaling.
