Condições gerais
CTT Expresso Nacional
O serviço CTT E-Segue apresenta um conjunto de soluções dinâmicas e interactivas, focadas no negócio das lojas online que lhe dão a possibilidade de definir o dia, a hora e o local de entrega das suas encomendas com várias opções de personalização.
Este serviço está disponível em Portugal Continental e ilhas.
As condições aplicáveis são:
- Peso máximo por envio é de 30 kg.
- Para entregas de e para o arquipélago dos Açores, o limite de peso é 5kg Para entregas de e para o arquipélago da Madeira, o limite de peso é 20kg
- A cobrança de e para as ilhas é efectuada de acordo com o Peso ou o Peso volumétrico (formula: comprimento x altura x espessura / 6000) sendo cobrado o valor superior
- Medida máxima por envio é de 300cm calculada através da fórmula: comprimento + (2 altura) + (2 x espessura) sendo que o comprimento não pode exceder os 150cm
- Entrega ao domicílio ou numa loja CTT
- Serviço de Track&Trace incluído
- Comprovativo de entrega digital
- Envios segurados até 10€/kg com possibilidade de seguro extra.
- Entrega das encomendas até às 13 horas (13H) do dia útil seguinte, a partir de 24 horas (19H ou Para Amanhã) e a partir de 48 horas (48H) em Portugal continental. No caso dos envios para as ilhas as entregas ocorrem a partir das 72 horas por via aéreo (19H) e entre 1 a 2 semanas por via marítima (48H)
Caso não seja possível a recolha, por ausência do remetente ou pelo facto da embalagem não estar preparada para ser recolhida, será aplicada uma taxa ao remetente.
CTT Expresso Espanha
As condições aplicáveis são:
- Peso máximo por envio é de 30 kg.
- Poderá ser considerado o Peso Volumétrico para determinados destinos sendo calculado através da seguinte formula (comprimento X altura X largura) / 4000
- Medida máxima por envio é de 300cm calculada através da fórmula: comprimento + (2 altura) + (2 x espessura) sendo que o comprimento não pode exceder os 150cm
- Entrega ao domicílio.
- Serviço de Track&Trace incluído
- Comprovativo de entrega digital
- Seguro base máximo de 10€/Kg
- As entregas ocorrem até às 13 horas do dia útil seguinte à recolha no serviço 13H enquanto no serviço 19H e 48H ocorrem a partir de 1 ou 2 dias úteis a seguir recolha respetivamente.
- Entrega em 1 ou 2 dias úteis a seguir ao despacho.
- Caso não seja possível a recolha, por ausência do remetente ou pelo facto da embalagem não estar preparada para ser recolhida, será aplicada uma taxa ao remetente.
CTT Expresso Internacional
As condições aplicáveis são:
- Peso máximo por envio é de 30 kg.
- A cobrança é efetuada de acordo com o Peso Real ou o Peso volumétrico sendo cobrado o valor superior.
- O Peso Volumétrico é determinado através da seguinte formula (comprimento X altura X largura)/ 5000
- Medida máxima por envio é de 300cm calculada através da fórmula: comprimento + (2 x altura) + (2 x espessura) sendo que o comprimento não pode exceder os 150cm
- Entrega ao domicílio.
- Serviço de Track&Trace incluído
- Comprovativo de entrega digital
- Seguro base máximo de 10€/Kg
- Caso não seja possível a recolha, por ausência do remetente ou pelo facto da embalagem não estar preparada para ser recolhida, será aplicada uma taxa ao remetente.
No serviço CTT internacional Expresso o prazo de entrega é a partir de 2 dias úteis em mais de 200 destinos enquanto no caso do CTT internacional Económico é a partir de 4 dias úteis.
Estes prazos de entrega são indicativos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
CTT Expresso Taxas Extra
Taxa de Despacho Aduaneiro:
Taxa aplicada a envios para países extracomunitários.
Taxa Brexit:
Taxa aplicada a todos os envios de e para o Reino Unido para além das taxas normais de despa- cho alfandegário.
Seleção do período horário para entrega:
Define o período do dia em que a encomenda será entregue. Esta opção é apenas válida para alguns códigos postais em Portugal. Pode consultar aqui os códigos postais.
Seleção do dia para entrega:
Define o dia, de segunda a sexta, em que a encomenda será entregue.
Envios com múltiplos volumes:
Poderá enviar vários volumes para um mesmo destinatário criando apenas um envio. Esta opção é apenas válida para envios para Portugal.
Serviço de Seguro Extra:
Pode aumentar o seguro de cada encomenda até 1000 euros.
(O Seguro torna-se ativado apenas após confirmação de que o objeto foi devidamente acondicionado e empacotado)
Envios à cobrança:
O serviço de envio à cobrança está disponível apenas para envios para Portugal e limitado a 2500€ por envio. A cobrança é realizada em numerário. O serviço é ativado mediante aceitação pelos CTT.
Envios Frágeis:
Os envios marcados com o atributo frágil não serão processados mecanicamente, porém não são excluídas das demais ações pela transportadora e serão entregas através da mesma rede de estafetas que os envios normais. A adição do atributo frágil ao envio não implica uma aceitação e compensação diferenciada de reclamações por danos em detrimento dos envios normais. O embalamento e acondicionamento dos objetos a envia de forma apropriada é imprescindível mesmo quando utilizado o atributo frágil.
Caso pretenda, poderá ainda consultar as condições gerais de transporte de encomendas expresso aqui.
